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A qualidade é um fator crítico para a competitividade das organizações. Este curso apresenta os princípios e normas internacionais de gestão da qualidade, com destaque para a ISO 9001, e fornece ferramentas práticas para implementar, monitorizar e melhorar processos organizacionais.

No final do curso será capaz de:

  • Compreender os fundamentos dos sistemas de gestão da qualidade;
  • Aplicar metodologias de melhoria contínua;
  • Identificar requisitos normativos e boas práticas de auditoria interna.